野花社区视频在线观看㊙️视频在线🌈 将客戶服務融于産品之中 - 安格斯冷水機

将客戶服(fú)務融于産(chan)品之中

時(shí)間:2025-12-03 浏覽量(liàng):2 來源:安格(ge)斯" target="_blank">安格斯(si) 編輯:admin

“顧客(ke)就是上帝(dì)”體現的是(shi)客戶服務(wu)的重要性(xing)。談到服務(wu),我們更多(duō)的會想到(dào)與産品的(de)售後的服(fu)務,其實我(wo)們常常會(huì)忽略了另(lìng)一種服務(wu):将超乎客(ke)戶期望的(de)服務融于(yú)企業的産(chan)品中。

兩個(gè)案例

案例(li)一:寶潔和(he)聯野花社区视频㊙️在线观看视频在线🌈合利華(hua)洗衣粉的(de)競争

寶潔(jie)和聯合麗(li)華都生産(chan)洗衣粉。雙(shuang)方都明白(bái),在美🛀國的(de)洗衣粉市(shi)場,增加一(yi)個百分點(diǎn)的市場份(fen)額就☁️意味(wei)着6千萬美(měi)✍️元的🌐收入(ru),所以雙方(fang)殘酷競争(zhēng)。雙方都說(shuo)自己的洗(xi)衣粉可✏️以(yi)把衣服洗(xǐ)得很白,而(ér)且非常亮(liàng)麗,就像新(xin)的一樣。後(hou)來他們又(you)說自己的(de)洗衣服可(ke)以洗淨身(shen)上的污點(dian),包括打球(qiú)時濺到身(shen)上的泥和(he)腋下的汗(han)漬。

還有什(shí)麽招數能(néng)想出來呢(ne)?

最後,聯合(hé)麗華想出(chu)了一招,它(ta)把洗衣粉(fen)做成像方(fang)糖一樣🈲,并(bing)标明“襯衫(shan)一塊,牛仔(zǎi)褲兩塊,棉(mián)大衣三塊(kuai)✌️”。不僅能更(geng)準确把握(wò)用量,而且(qiě)能夠速溶(róng)。聯合麗華(huá)這個方塊(kuai)糖一推向(xiang)市場,它的(de)🐕市場份額(e)就馬上起(qǐ)來了。美國(guó)寶潔一看(kan),三個月以(yi)🔞後就推出(chū)了寶潔的(de);類似産品(pin),也開始像(xiàng)丢糖一樣(yang)一塊塊地(di)丢下去。

寶(bao)潔跟聯合(hé)華麗在互(hu)相比拼中(zhōng)斷多走一(yi)步,進而獲(huò)得不斷🙇🏻地(dì)發展。


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